POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APLICATIVO

• Quem pode utilizar nosso aplicativo;
• Quais dados coletamos e por que os coletamos;
• Como utilizamos e protegemos seus dados pessoais;
• Seus direitos relacionados aos dados pessoais;
• Com quem compartilhamos seus dados (se aplicável);
• Por quanto tempo armazenamos os dados;
• Como entrar em contato conosco para dúvidas ou solicitações.

1. Quem deve utilizar nosso aplicativo

Nosso aplicativo é destinado exclusivamente a clientes. O uso do aplicativo pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. Crianças e adolescentes não devem utilizá-lo, em conformidade com a legislação aplicável.

2. Dados que coletamos e motivos da coleta

2.1 Dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários ao utilizarem nosso aplicativo:

• Nome;
• CPF ou CNPJ;
• E-mail;
• Número de telefone e/ou celular;
• Endereço;
• Data de nascimento.

Finalidade da coleta:

Esses dados são coletados para:

• Personalizar a área restrita do aplicativo com informações relevantes, como contratos, produtos contratados e opções de pagamento;
• Enviar notificações personalizadas com informações úteis, como vencimento de faturas, ofertas exclusivas e status de ordens de serviço.

Momento da coleta:

• Ao realizar login.

2.2 Dados pessoais obtidos de outras formas

Além dos dados fornecidos diretamente pelo usuário, coletamos automaticamente as seguintes informações técnicas e operacionais:

• Endereço IP;
• Dados de dispositivo (sistema operacional, versão do app, etc.);
• Dados de navegação no aplicativo (cookies e logs de acesso, se aplicável).

Finalidade da coleta:

• Garantir a autenticidade do acesso e a segurança da conta;
• Melhorar a experiência do usuário com base em análises técnicas.

2.3 Integração com sistemas de gestão

Os dados dos clientes são integrados com o sistema de gestão do provedor, sendo coletados no momento da contratação do serviço de internet. O aplicativo utiliza informações já cadastradas no sistema de gestão SGP ou IXC para fornecer funcionalidades essenciais aos clientes.

2.4 Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, conforme definidos pela LGPD (art. 11), como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, vida sexual ou biométricos.

2.5 Coleta de dados não previstos expressamente

Podemos coletar outros tipos de dados, desde que o usuário forneça consentimento ou a coleta seja autorizada por outra base legal prevista na LGPD. Em qualquer caso, os usuários serão informados sobre os dados coletados e sua finalidade.

3. Compartilhamento de dados pessoais

Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, salvo nos seguintes casos:

• Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Em resposta a ordens judiciais ou solicitações de autoridades públicas.

4. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados

Os dados pessoais serão armazenados enquanto o contrato com o cliente estiver ativo. Após o cancelamento e conclusão de todas as obrigações legais e administrativas, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando houver justificativa legal ou regulatória para a retenção.

Medidas de exclusão: Os dados serão removidos de forma segura e em conformidade com as melhores práticas do mercado.

5. Bases legais para o tratamento de dados

Tratamos os dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na LGPD, como:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados.
• Consentimento: Para enviar comunicações opcionais, como ofertas exclusivas.
• Cumprimento de obrigações legais: Para atender a regulamentações ou solicitações de autoridades competentes.

6. Direitos do titular dos dados

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade de dados, mediante requisição expressa;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato por meio do canal indicado ao final desta política.

7. Medidas de segurança adotadas

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

• Criptografia de dados em trânsito e armazenamento;
• Controle de acesso rigoroso;
• Monitoramento contínuo para identificação e mitigação de riscos.

Apesar das medidas adotadas, não podemos garantir segurança absoluta, especialmente em casos decorrentes de falhas técnicas, ações de terceiros (como ataques cibernéticos) ou má utilização por parte do próprio usuário. Em caso de incidentes que representem riscos relevantes, notificaremos os usuários e as autoridades competentes.

8. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade para refletir melhorias ou mudanças nas legislações aplicáveis. Sempre que houver alterações, notificaremos os usuários por meio do aplicativo ou outros canais adequados.

Última atualização: 17 de Março de 2025 às 09:10h

9. Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@somaxsis.com.br